Nochmal schnell zu dm nach der Arbeit? Aus „schnell“ wird ruckzuck eine halbe Stunde. Wer Zeitdruck hat, schiebt sich gestresst durch die Gänge. Das muss nicht sein! Denn genau hier setzt dm mit einem Service an, den viele noch nicht nutzen – obwohl er enorm viel Zeit spart. Das Konzept von dm heißt „click and collect“ – wir zeigen dir, wie es funktioniert und für wen es hilfreich ist.
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Zeit sparen mit „click and collect“ bei dm
Es ist ganz einfach: Statt durch den Markt zu hetzen, planst du deinen Einkauf ganz entspannt online und holst ihn später in einer Filiale in der Nähe ab. Mit dem kostenlosen „Click and Collect“-Service von dm stellst du deine Einkaufsliste also bequem über die Mein dm-App oder die dm-Website zusammen. Ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin packt deine Produkte für dich zusammen, sodass du sie nur noch abholen brauchst.
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So funktioniert die Abholstation
Sind die Produkte in deiner ausgewählten Filiale verfügbar, kannst du sie noch am selben Tag abholen. Die meisten Märkte bieten die Abholung nur während der Öffnungszeiten an. An einigen Standorten geht das sogar rund um die Uhr mit der 24/7 Abholstation direkt vor dem Markt.
Nach der Online-Zahlung steht die Bestellung in der Regel bereits zwei Stunden später für dich bereit. An der Abholstation scannst du dann einfach den Code, den du per E-Mail erhalten hast. Dann offnet sich das Fach, in dem sich deine Bestellung befindet – fix und fertig verpackt. Häufig dauert der gesamte Vorgang kaum länger als eine Minute.
Die Vor- und Nachteile von „click and collect“ bei dm
Wie chip.de berichtet, ist der „click and collect“-Service von dm in rund 1.800 Märkten verfügbar. Von der Kundschaft wird das Angebot gerne genutzt – insbesondere die Abholung außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Deshalb prüft dm aktuell, ob das 24/7-Angebot künftig auf weitere Standorte ausgeweitet wird.
Allerdings ist der „click and collect“-Service von dm noch nicht überall bekannt. Viele Kund*innen schlendern auch gerne durch den Markt und lassen sich von der Produktvielfalt inspirieren. Wann lohnt sich der Online-Service also wirklich? Zur besseren Übersicht findest du hier eine Tabelle.
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Du sparst deutlich Zeit, weil Du nicht durch den Markt laufen oder an der Kasse anstehen musst. | Nicht jede dm-Filiale bietet Click & Collect an oder hat alle Funktionen verfügbar. |
| Du kannst Deinen Einkauf bequem vorab per App oder Website planen und bezahlen. | Einzelne Produkte können trotz Online-Auswahl im Markt kurzfristig nicht verfügbar sein. |
| Die Abholung dauert oft nur etwa eine Minute, besonders an den Abholstationen. | Du musst trotzdem selbst zur Filiale fahren – der Service ersetzt keine Lieferung nach Hause. |
| Der Service ist für registrierte Kund:innen kostenlos. | Ohne dm-Konto können je nach Abholart Servicegebühren anfallen. |
| Ideal für Familien, Berufstätige und alle mit wenig Zeit im Alltag. | In Stoßzeiten kann es zu kurzen Wartezeiten kommen, wenn Mitarbeitende gerade ausgelastet sind. |
| An ausgewählten Standorten ist die Abholung sogar rund um die Uhr möglich. | Die 24/7-Abholung steht bisher nur in wenigen Märkten zur Verfügung. |
| Du behältst volle Kostenkontrolle und vermeidest Spontankäufe. | Spontanes Stöbern und Entdecken neuer Produkte fällt weg. |
Fazit: „Click and collect“ bei dm lohnt sich besonders, wenn du genau weißt, was du brauchst, und deinen Einkauf schnell erledigen willst. Wenn du hingegen gern durch den Markt schlenderst oder spontan Neues ausprobierst, passt der klassische Einkauf besser zu dir.