Ein Smiley hier, eine Quick-Reaction da – die kleinen Emoticons gehören schon seit längerer Zeit zu unserem Alltag dazu und helfen uns, in ’stupide‘ Nachrichten etwas Emotionen hineinzubringen. Manche Menschen beschweren sich sogar, wenn man keine Smileys benutzt, da sie dann nicht die Mood des anderen Menschen nachvollziehen können. Doch wie sieht es mit Smileys in Arbeitsmails aus? Darf man diese auch in einem professionellen Kontext benutzen? Wir verraten dir, warum du sie in deinem Worklife lieber weglassen solltest.

Smileys in Arbeitsmails: Deshalb sind sie ein No-Go

Es gibt viele Dinge, die wir uns in unserem Arbeitsalltag fragen. Darf man den/die Chef:in duzen und wie viele Gläser Wein darf man bei einer Office-Party trinken? Für all diese Dinge gibt es keine eindeutige Antwort. Aber laut einer Studie gibt es diese zum Thema Smileys in Arbeitsmails. Und sie lautet eindeutig: Nein.

Laut der durchgeführten Studie der Ben-Guiron University in Israel tragen Smileys in Arbeitsmails dazu bei, die Wahrnehmung zu verändern – vor allem bei den Themen Alter, Geschlecht und auch Kompetenz. Für die Forschung wurden 549 Proband:innen aus 29 Ländern gefragt, wie sie Emojis in Arbeitsmails wahrnehmen. Das Ergebnis: Die meisten Befragten glaubten, dass die anonymen E-Mails mit Smileys von jungen Frauen stammten.

Smileys in Arbeitsmails mindern die Kompetenzwahrnehmung

Die Forscher:innen haben zudem herausgefunden, dass Smileys – im Gegensatz zu einem echten Lächeln – nur wenig für das Gefühl von Wärme sorgen, welches wir von einem realen Lächeln kennen. Vielmehr sorgen Smileys in Arbeitsmails dafür, dass die Kompetenzwahrnehmung vermindert wird und man nicht mehr als professionell angesehen wird – eben weil Emojis und Co. vor allem im Freizeitbereich genutzt werden.

• Noch mehr zum Thema Business findest du hier:
• Bewerbung: Mit dieser Betreffzeile wird deine E-Mail sofort gelöscht
• Vorstellungsgespräch: Daran erkennen Personaler deine Lügen
• Arbeitsrecht: Ab dieser Uhrzeit ist es verboten, Arbeitsmails zu lesen

Wenn du also mit Professionalität punkten möchtest, solltest du auf Smileys in Arbeitsmails verzichten – oder diese nur benutzen, wenn es sich um bekannte Adressat:innen handelt, mit denen du eine freundschaftliche Basis pflegst.